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Die B2B Customer Journey ersetzt im komplexen Kundengeschäft vermehrt die einfache Zielgruppenorientierung. Diese Buyer Journey definiert sich über eine konkrete Frage: Welche Schritte unternimmt mein Kunde, bis er tatsächlich bei mir kauft? Das Kundengeschäft, unabhängig davon, ob es sich u...

Als Buying Center werden alle Personen in einem Unternehmen bezeichnet, die an der Kaufentscheidung für ein Produkt oder eine Dienstleistung beteiligt sind. Die Zusammensetzung geht in der Regel über Abteilungs- und Hierarchiegrenzen hinaus. Zum Beispiel, muss für die Produktion eine neue Masc...

Der Begriff „Lead Scoring“ stammt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Leadbewertung“. Diese Lead Bewertung kann zur besseren Qualifizierung anhand von Profildaten und möglichen Kundenreaktionen auf bestimmte Marketingmaßnahmen ausgewertet werden. Dieser Vorgang erleichtert es Marketingfa...